Не работает Ростелеком?
Ростелеком работает штатно — жалоб почти нет.
Работает нормально Домашний интернет Мобильная связь Мобильный интернетГрафик появится, как только поступят первые сообщения.
Сообщения пользователей
Жалоб пока нет. Если у вас что-то не работает — расскажите об этом.
Сейчас
Доступность сайта за сутки — 100,0% по автоматическим проверкам.
Последняя проверка 5 минут назад: сайт отвечал.
Где не работает
Пока недостаточно сообщений для разбивки по регионам.
Что именно не работает
Пока недостаточно сообщений для разбивки по типам проблем.
Официальные каналы
- Сайт Ростелеком
- Горячая линия: 88001000800
- Telegram
- ВКонтакте
Сообщить о проблеме с Ростелеком
Опишите, что именно не работает и откуда вы. Сообщение попадёт в общую статистику и появится на этой странице после проверки модератором.
Частые вопросы
Проблема у меня или у Ростелеком?
Если жалобы идут из разных регионов, дело в сервисе. Если сообщений почти нет — скорее всего, причина на вашей стороне: проверьте скорость интернета, перезапустите роутер и приложение.
Сколько обычно длится сбой?
Большинство инцидентов устраняют за 15–60 минут. Динамику видно на графике выше: если кривая пошла вниз, сервис восстанавливается.
Откуда берутся данные?
Из сообщений пользователей и автоматических проверок доступности, которые выполняются регулярно. Подробнее — на странице о проекте.
Что такое Ростелеком
Ростелеком — крупнейший провайдер домашнего интернета, телевидения и телефонии в России.
На этой странице видно, работает ли Ростелеком прямо сейчас: текущий статус, число сообщений о проблемах за час и за сутки, график за последние сутки, проблемные регионы и самые частые неполадки.
Что делать, если Ростелеком не работает
Сначала поймите, где проблема. Посмотрите на график и счётчик жалоб выше: если сообщений много и они идут из разных регионов, сбой массовый и чинить на своей стороне нечего. Если жалоб единицы, а у вас ничего не открывается, причина почти наверняка локальная.
На что чаще жалуются
По сообщениям пользователей Ростелеком чаще всего подводит так:
- Нет мобильной связи
- Нет мобильного интернета
- Не работает телевидение
- Не загружается сайт
- Не загружается личный кабинет
- Нет домашнего интернета
- Не работает оптоволоконный интернет
- Проблемы с IP-телефонией
Что проверить по шагам
Нет сети. Включите и выключите режим полёта — телефон заново зарегистрируется в сети. Проверьте, не выпала ли SIM-карта из лотка.
Есть сеть, но нет интернета. Проблема в пакетной передаче: помогает переключение режима сети в настройках. Проверьте, не исчерпан ли пакет трафика и не включена ли экономия.
Медленный интернет. Замерьте скорость. Десятые доли мегабита означают, что высокоскоростной пакет закончился и включилось ограничение тарифа.
Куда обращаться
Если сбой затянулся, а других сообщений нет, проблема может быть в вашем аккаунте — тогда есть смысл написать в поддержку. Горячая линия: 88001000800. Во время массовой аварии поддержка перегружена и ничего нового не скажет: полезнее оставить сообщение здесь, чтобы масштаб был виден всем.
Если сбой массовый
Писать в поддержку во время крупного инцидента обычно бесполезно — очередь переполнена, а команда уже знает о проблеме. Полезнее оставить сообщение здесь: так другие пользователи увидят масштаб, а по времени сообщений будет видно, когда сбой начался и когда пошёл на спад.