О проекте
Dont Work — независимый агрегатор сбоев. Мы отвечаем на один вопрос, который возникает первым, когда что-то перестало открываться: это у меня или у всех?
Откуда берутся данные
Статус каждого сервиса складывается из двух источников.
- Сообщения пользователей. Люди сообщают о проблемах через форму на сайте, указывая регион и тип неполадки. Каждое сообщение проходит модерацию.
- Автоматические проверки. Мы регулярно обращаемся к сайтам сервисов и фиксируем код ответа и время отклика. Если сайт не отвечает, статус меняется даже без жалоб.
Как считается статус
Мы не сравниваем сервисы между собой по абсолютному числу жалоб: для крупного оператора связи десяток сообщений в час — обычный фон, а для небольшого сервиса это уже авария. Поэтому текущий поток жалоб сопоставляется с привычным уровнем самого сервиса за последнюю неделю.
- Работает нормально — сообщений столько же, сколько обычно.
- Жалобы — умеренно — поток заметно выше фона, возможен локальный сбой.
- Есть проблемы — жалоб в разы больше обычного.
- Массовый сбой — либо всплеск сообщений, либо сайт сервиса не отвечает на проверки.
Чего мы не делаем
Мы не связаны с компаниями, о сервисах которых пишем, и не являемся их представителями. Мы не принимаем обращения в поддержку и не можем повлиять на скорость устранения сбоя — для этого есть официальные каналы, ссылки на них есть в карточке каждого сервиса.
Модерация
Сообщения публикуются после проверки: мы убираем спам, рекламу, оскорбления и попытки накрутить статистику. Отклонённые сообщения не попадают ни в ленту, ни в графики.
Связь
Нашли ошибку в данных или хотите добавить сервис — напишите на почту из раздела контактов.