Не работает Мосэнергосбыт?
Сейчас фиксируем массовые жалобы на Мосэнергосбыт — похоже на сбой.
Сервис недоступен Городские сервисыГрафик появится, как только поступят первые сообщения.
Сообщения пользователей
Жалоб пока нет. Если у вас что-то не работает — расскажите об этом.
Сейчас
Доступность сайта за сутки — 0,0% по автоматическим проверкам.
Последняя проверка 41 минуту назад: сайт не отвечал.
Где не работает
Пока недостаточно сообщений для разбивки по регионам.
Что именно не работает
Пока недостаточно сообщений для разбивки по типам проблем.
Официальные каналы
Сообщить о проблеме с Мосэнергосбыт
Опишите, что именно не работает и откуда вы. Сообщение попадёт в общую статистику и появится на этой странице после проверки модератором.
Частые вопросы
Проблема у меня или у Мосэнергосбыт?
Если жалобы идут из разных регионов, дело в сервисе. Если сообщений почти нет — скорее всего, причина на вашей стороне: проверьте скорость интернета, перезапустите роутер и приложение.
Сколько обычно длится сбой?
Большинство инцидентов устраняют за 15–60 минут. Динамику видно на графике выше: если кривая пошла вниз, сервис восстанавливается.
Откуда берутся данные?
Из сообщений пользователей и автоматических проверок доступности, которые выполняются регулярно. Подробнее — на странице о проекте.
Похожие сервисы
Что такое Мосэнергосбыт
Мосэнергосбыт — городской сервис, за доступностью которого мы следим круглосуточно. Работает на домене mosenergosbyt.ru.
На этой странице видно, работает ли Мосэнергосбыт прямо сейчас: текущий статус, число сообщений о проблемах за час и за сутки, график за последние сутки, проблемные регионы и самые частые неполадки.
Что делать, если Мосэнергосбыт не работает
Сначала поймите, где проблема. Посмотрите на график и счётчик жалоб выше: если сообщений много и они идут из разных регионов, сбой массовый и чинить на своей стороне нечего. Если жалоб единицы, а у вас ничего не открывается, причина почти наверняка локальная.
На что чаще жалуются
По сообщениям пользователей Мосэнергосбыт чаще всего подводит так:
- Не отображаются начисления
- Не проходит оплата услуги
- Не возвращаются деньги
- Не загружается платежная форма
- Не привязывается карта
- Не открывается лицевой счет
- Не передаются показания
Что проверить по шагам
Не передаются показания. Приём показаний привязан к датам: за пределами окна форма может не работать.
Не открывается квитанция. Проверьте другой браузер: часть городских сервисов плохо дружит с блокировщиками.
Не проходит оплата. Сохраните подтверждение: при сбое платёж иногда проходит, а статус обновляется с задержкой.
Куда обращаться
Если сбой затянулся, а других сообщений нет, проблема может быть в вашем аккаунте — тогда есть смысл написать в поддержку. Во время массовой аварии поддержка перегружена и ничего нового не скажет: полезнее оставить сообщение здесь, чтобы масштаб был виден всем.
Если сбой массовый
Писать в поддержку во время крупного инцидента обычно бесполезно — очередь переполнена, а команда уже знает о проблеме. Полезнее оставить сообщение здесь: так другие пользователи увидят масштаб, а по времени сообщений будет видно, когда сбой начался и когда пошёл на спад.