Не работает Честный знак?
Честный знак работает штатно — жалоб почти нет.
Работает нормально Государственные сервисыГрафик появится, как только поступят первые сообщения.
Сообщения пользователей
Жалоб пока нет. Если у вас что-то не работает — расскажите об этом.
Сейчас
Последняя проверка 10 минут назад: результат неоднозначный — сайт закрыт защитой от автоматических запросов.
Где не работает
Пока недостаточно сообщений для разбивки по регионам.
Что именно не работает
Пока недостаточно сообщений для разбивки по типам проблем.
Официальные каналы
- Сайт Честный знак
- Горячая линия: 88002221523
- Telegram
- ВКонтакте
Сообщить о проблеме с Честный знак
Опишите, что именно не работает и откуда вы. Сообщение попадёт в общую статистику и появится на этой странице после проверки модератором.
Частые вопросы
Проблема у меня или у Честный знак?
Если жалобы идут из разных регионов, дело в сервисе. Если сообщений почти нет — скорее всего, причина на вашей стороне: проверьте скорость интернета, перезапустите роутер и приложение.
Сколько обычно длится сбой?
Большинство инцидентов устраняют за 15–60 минут. Динамику видно на графике выше: если кривая пошла вниз, сервис восстанавливается.
Откуда берутся данные?
Из сообщений пользователей и автоматических проверок доступности, которые выполняются регулярно. Подробнее — на странице о проекте.
Похожие сервисы
Что такое Честный знак
Честный знак — государственная система маркировки товаров: проверка кодов и работа с оборотом.
На этой странице видно, работает ли Честный знак прямо сейчас: текущий статус, число сообщений о проблемах за час и за сутки, график за последние сутки, проблемные регионы и самые частые неполадки.
Что делать, если Честный знак не работает
Сначала поймите, где проблема. Посмотрите на график и счётчик жалоб выше: если сообщений много и они идут из разных регионов, сбой массовый и чинить на своей стороне нечего. Если жалоб единицы, а у вас ничего не открывается, причина почти наверняка локальная.
На что чаще жалуются
По сообщениям пользователей Честный знак чаще всего подводит так:
- Не работает мобильное приложение
- Не загружается сайт
- Не загружается личный кабинет
- Не загружаются документы
- Не открывается услуга
- Не отображаются начисления
- Не отправляется заявление
- Не проходит оплата услуги
Что проверить по шагам
Не входит в личный кабинет. Госсервисы перегружаются в дни выплат и дедлайнов. Заходить лучше рано утром.
Не приходит код подтверждения. При перегрузке SMS-шлюза коды идут с задержкой. Если настроено приложение для входа, используйте его.
Не открывается услуга. Часть услуг отключают на регламентные работы. Проверьте, доступен ли остальной портал.
Куда обращаться
Если сбой затянулся, а других сообщений нет, проблема может быть в вашем аккаунте — тогда есть смысл написать в поддержку. Горячая линия: 88002221523. Во время массовой аварии поддержка перегружена и ничего нового не скажет: полезнее оставить сообщение здесь, чтобы масштаб был виден всем.
Если сбой массовый
Писать в поддержку во время крупного инцидента обычно бесполезно — очередь переполнена, а команда уже знает о проблеме. Полезнее оставить сообщение здесь: так другие пользователи увидят масштаб, а по времени сообщений будет видно, когда сбой начался и когда пошёл на спад.