График появится, как только поступят первые сообщения.
Сообщения пользователей
Жалоб пока нет. Если у вас что-то не работает — расскажите об этом.
Сейчас
Доступность сайта за сутки — 100,0% по автоматическим проверкам.
Последняя проверка 3 минуты назад: сайт отвечал.
Где не работает
Пока недостаточно сообщений для разбивки по регионам.
Что именно не работает
Пока недостаточно сообщений для разбивки по типам проблем.
Официальные каналы
- Сайт RuDesktop
- Горячая линия: 88005006857
- Telegram
Сообщить о проблеме с RuDesktop
Опишите, что именно не работает и откуда вы. Сообщение попадёт в общую статистику и появится на этой странице после проверки модератором.
Частые вопросы
Проблема у меня или у RuDesktop?
Если жалобы идут из разных регионов, дело в сервисе. Если сообщений почти нет — скорее всего, причина на вашей стороне: проверьте скорость интернета, перезапустите роутер и приложение.
Сколько обычно длится сбой?
Большинство инцидентов устраняют за 15–60 минут. Динамику видно на графике выше: если кривая пошла вниз, сервис восстанавливается.
Откуда берутся данные?
Из сообщений пользователей и автоматических проверок доступности, которые выполняются регулярно. Подробнее — на странице о проекте.
Что делать, если RuDesktop не работает
Сначала убедитесь, что проблема не локальная. Откройте любой другой сайт: если не грузится и он, дело в вашем подключении. Если остальное работает, а RuDesktop — нет, посмотрите на график выше: всплеск жалоб означает массовый сбой, и остаётся только подождать.
Быстрая проверка за минуту
- Переключитесь с Wi-Fi на мобильный интернет — так отсекается проблема роутера или провайдера.
- Закройте и заново откройте приложение, при необходимости очистите его кэш.
- Проверьте, не закончилось ли место на устройстве и обновлено ли приложение.
- Замерьте скорость соединения: при низкой скорости тормозить будет всё.
Если сбой массовый
Писать в поддержку во время крупного инцидента обычно бесполезно — очередь переполнена, а команда уже знает о проблеме. Полезнее оставить сообщение здесь: так другие пользователи увидят масштаб, а по времени сообщений будет видно, когда сбой начался и когда пошёл на спад.